Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Khi bạn đăng ký tài khoản tr303, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại để xác thực danh tính và khôi phục tài khoản khi cần. Trong quá trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với bản ghi
của đối tác thanh toán. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị được lưu trong ba mươi ngày để phát hiện đăng nhập bất thường hoặc tài khoản trùng lặp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vị trí chính xác, chỉ nhận quốc gia và múi giờ từ trình duyệt. Mọi dữ liệu nhạy cảm — bao gồm mật
khẩu và thông tin thanh toán — được mã hóa tách biệt và không thể đọc bởi nhân viên hỗ trợ; họ chỉ thấy bốn ký tự cuối của số tài khoản hoặc email đã che. Chúng tôi chỉ hoạt động tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp
với quy định từng quốc gia.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Bạn có thể gửi yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó cung cấp bản sao kê hoặc thực hiện xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc. Nếu tài khoản có giao dịch đang chờ xử lý, chúng tôi sẽ hoàn tất thanh toán trước khi xóa thông tin để tránh tranh chấp.
Nhấp biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên bảo mật. Bạn cần cung cấp địa chỉ email đã đăng ký và mã OTP được gửi qua SMS trước khi thảo luận chi tiết tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình dưới hai phút trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã liên kết tài khoản, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội ngũ sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ với hướng dẫn xác minh, sau đó xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc kể từ khi xác thực thành công.
Liên hệ qua Telegram nếu bạn không truy cập được email. Nhân viên sẽ yêu cầu số điện thoại đã đăng ký và gửi mã OTP để xác minh. Khi xác thực xong, bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc lập ticket xóa tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.
Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nhân viên, đảm bảo thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục...
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tr303 đều chạy qua SSL 256-bit, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, API thanh toán cũng được bọc trong tunnel mã hóa riêng do các đối tác cung cấp.
Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn ký tự cuối email và số điện thoại; nhân viên tài chính thấy lịch sử giao dịch nhưng không thấy mật khẩu hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mỗi lần truy cập hồ sơ khách hàng đều ghi log với lý do và được xem xét hàng tuần.
Máy chủ cơ sở dữ liệu nằm sau tường lửa hai lớp với danh sách trắng IP, từ chối mọi kết nối ngoài mạng nội bộ. Hệ thống giám sát tự động phát hiện mẫu truy vấn bất thường và kích hoạt cảnh báo cho đội bảo mật trong vòng ba mươi giây.
Cơ sở dữ liệu tài khoản được sao lưu tự động mỗi sáu giờ và lưu trữ ở hai trung tâm dữ liệu riêng biệt. Trong trường hợp máy chủ chính gặp sự cố, chúng tôi có thể khôi phục toàn bộ dữ liệu khách hàng trong vòng hai giờ mà không làm mất thông tin nạp rút gần nhất.
Mỗi tuần, đội bảo mật rà soát log truy cập hồ sơ khách hàng để xác định nhân viên nào đã xem dữ liệu gì và vì lý do gì. Nếu phát hiện truy cập không có ticket hỗ trợ tương ứng, tài khoản nhân viên bị đình chỉ ngay lập tức và khách hàng liên quan được thông báo qua email.
Lịch sử giao dịch và log đăng nhập được giữ trong chín mươi ngày; sau đó tự động xóa khỏi cơ sở dữ liệu chính và lưu vào kho lưu trữ ngoại tuyến. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, mọi dữ liệu cá nhân được gỡ bỏ trong bảy ngày, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh phục vụ kiểm toán tài chính.
Chúng tôi duy trì bốn trang chính sách riêng biệt — quyền riêng tư, điều khoản sử dụng, chính sách cookie và quy tắc chống rửa tiền — để bạn tìm thông...
Trang quyền riêng tư liệt kê các trường dữ liệu chúng tôi thu thập — email, số điện thoại, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch — còn trang cookie giải thích cách trình duyệt lưu session ID và tùy chọn ngôn ngữ. Điều khoản sử dụng không đề cập chi tiết dữ liệu mà tập trung vào quyền và nghĩa vụ pháp lý khi bạn dùng nền tảng.
Chính sách quyền riêng tư mô tả quy trình yêu cầu xóa tài khoản qua live chat, email hoặc Telegram, bao gồm thời hạn bảy ngày làm việc. Điều khoản sử dụng quy định điều kiện đóng tài khoản khi vi phạm quy tắc hoặc có giao dịch gian lận, nhưng không hướng dẫn cách bạn tự xóa dữ liệu cá nhân.
Trang quyền riêng tư xác nhận chúng tôi chỉ chia sẻ mã giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay để xác minh thanh toán, không bán hoặc cho thuê danh sách email. Chính sách chống rửa tiền giải thích trường hợp nào chúng tôi phải cung cấp hồ sơ giao dịch cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật địa phương.
Chính sách quyền riêng tư nêu chi tiết mã hóa SSL 256-bit, tường lửa hai lớp và phân quyền nhân viên. Trang cookie đề cập mã hóa session token nhưng không lặp lại toàn bộ kiến trúc bảo mật. Điều khoản sử dụng chỉ nói chung chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ hợp lý, không liệt kê từng lớp bảo mật.
Trang quyền riêng tư ghi rõ log đăng nhập giữ chín mươi ngày, lịch sử giao dịch lưu chín mươi ngày trước khi chuyển sang kho ngoại tuyến. Chính sách cookie cho biết session cookie hết hạn sau hai tuần không hoạt động. Chính sách chống rửa tiền quy định hồ sơ giao dịch lớn được lưu năm năm phục vụ kiểm toán.
Chính sách quyền riêng tư hướng dẫn cách yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân qua ba kênh hỗ trợ, thời gian phản hồi hai mươi bốn giờ và thời hạn giao bản sao kê bảy ngày. Điều khoản sử dụng không đề cập quy trình này; nó tập trung vào trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản và xử lý tranh chấp.
Cả bốn trang đều ghi ngày sửa đổi gần nhất ở cuối văn bản. Khi chúng tôi thay đổi chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ thấy thông báo banner khi đăng nhập lần tiếp theo và cần xác nhận đã đọc trước khi tiếp tục sử dụng. Cập nhật nhỏ như sửa lỗi chính tả không kích hoạt thông báo, chỉ thay đổi về phạm vi thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu mới cần xác nhận.
Bên cạnh chính sách quyền riêng tư, chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản, quy trình xác thực và các công cụ quản lý dữ liệu để...